Stornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie informiert über die Voraussetzungen, Abläufe und Rahmenbedingungen für die Stornierung von Bestellungen über diese Website.

Sie gilt für Bestellungen mit Lieferziel innerhalb Deutschlands und berücksichtigt die einschlägigen verbraucherrechtlichen Vorschriften der Europäischen Union.

2. Stornierung vor dem Versand

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandbearbeitung befindet.

Eine Anfrage sollte innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss der Zahlung übermittelt werden.

Sobald die Bestellung in Lagerprozesse, Verpackungsvorgänge, Exportabwicklung, Transportvorbereitung oder die Übergabe an einen Versanddienstleister aufgenommen wurde, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr vorgesehen.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Anfrage

Die Prüfung erfolgt anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der jeweiligen Bestellung.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung kann nicht mehr berücksichtigt werden, wenn:

• die Sendung an einen Versanddienstleister übergeben wurde;
• die Ware bereits transportiert wird;
• Versand- oder Exportdokumente abgeschlossen wurden;
• Lieferprobleme auf unvollständige oder fehlerhafte Adress- und Kontaktdaten zurückzuführen sind.

Hierzu zählen insbesondere Sendungen über DHL, FedEx, UPS oder vergleichbare Logistikunternehmen.

5. Bestellungen nach Versand

Nach dem Versand der Ware richtet sich die weitere Abwicklung nach den geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte innerhalb der vorgesehenen Fristen ausüben.

Weitere Einzelheiten finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für Rücksendungen gelten die dort aufgeführten Voraussetzungen hinsichtlich Fristen, Warenzustand und Rückgabeanforderungen.

6. Rückerstattungen

Wird eine Stornierung akzeptiert, erfolgt eine Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer der Zahlungsabwicklung richtet sich nach den Verfahren der jeweiligen Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln erfolgt die Rückerstattung über die entsprechende Zahlungsquelle.

7. Bearbeitungsstatus von Bestellungen

Nach Abschluss der Bestellung können einzelne Vorgänge innerhalb kurzer Zeit in Lager-, Verpackungs- oder Versandprozesse übernommen werden.

Die Einreichung einer Stornierungsanfrage stellt keine Bestätigung einer erfolgreichen Stornierung dar.

Für die Beurteilung des Antrags sind die im System dokumentierten Bearbeitungs- und Versandinformationen maßgeblich.

8. Angaben des Kunden

Die bei der Bestellung übermittelten Informationen sollten vollständig und korrekt angegeben werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Lieferanschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestelldaten

Die Bearbeitung von Lieferabweichungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Transportkosten erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Sachverhalts.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann bei rechtlichen, organisatorischen oder logistischen Änderungen angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Fragen zu Bestellungen oder Stornierungsanfragen können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:

Anschrift: 1802 W Washington Ave, Kinston, NC, 28504, USA

E-Mail: meuble@livfexa.com

Telefon: +1 (845) 505-0405

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)